面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境,怎樣生存下來(lái)成為“!闭邽橥,是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要思考的課題,降低運(yùn)營(yíng)成本是企業(yè)普遍采取的手段之一,對(duì)于現(xiàn)金流并不充足的中小企業(yè)首先會(huì)考慮與第三方平臺(tái)合作,e家潔的企業(yè)服務(wù)正在扮演著幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的角色,其如何將阿姨打造成“辦公管家”來(lái)撬動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)?
中小企業(yè)的辦公管家
一個(gè)難以忽略的事實(shí),目前在中國(guó)有2000萬(wàn)家中小企業(yè),其中大約有200萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)都需要至少一位行政后勤人員編制來(lái)負(fù)責(zé)公司所有行政工作,由于行政人員要“一對(duì)多”的跟供應(yīng)商溝通,實(shí)際上這些人員的工作效率并不高,并且在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)整體下行的背景下,這些企業(yè)都在瘋狂的收縮成本,不愿意聘請(qǐng)更多的阿姨來(lái)協(xié)助行政人員提升工作升效率。
中國(guó)的企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)中,提供Saas和OA服務(wù)的公司都是直接的從企業(yè)手中賺取利潤(rùn),并沒(méi)有為企業(yè)節(jié)省成本。但在經(jīng)濟(jì)的下滑期,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者思考更多的是如何節(jié)源開流,他們更需要能夠幫助他們節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的第三方服務(wù)公司,e家潔企業(yè)服務(wù)中的“辦公管家”的出現(xiàn)正是符合了這一需求。
所謂辦公管家,即通過(guò)搭建在線的企業(yè)后勤服務(wù)平臺(tái),使原本提供保潔服務(wù)的阿姨成為中小企業(yè)行政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“管家”,接管企業(yè)的桶裝水、辦公耗材、下午茶的供應(yīng)服務(wù)。不僅如此,辦公管家還會(huì)為企業(yè)提供決策分析服務(wù),幫助企業(yè)主分析所有后勤服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用匯總,以協(xié)助做決策如何降低成本,或者是提供員工的滿意度,最終幫忙企業(yè)達(dá)到節(jié)省營(yíng)業(yè)開支的目的。
對(duì)企業(yè)而言,有了辦公管家以后,企業(yè)行政人員只需要與e家潔一家供應(yīng)商對(duì)接,一位行政人員與e家潔對(duì)接即可,辦公管家不僅提供水、辦公耗材、下午茶等服務(wù),還及時(shí)為企業(yè)提供物資缺貨補(bǔ)給。辦公管家模式從根本上簡(jiǎn)化了令中小企業(yè)一直頭疼的行政成本控制問(wèn)題,也能更快速有效的減少企業(yè)行政采購(gòu)流程,讓企業(yè)投入更多精力和人力到自身業(yè)務(wù)發(fā)展上去。
企業(yè)后勤服務(wù)的Saas平臺(tái)
過(guò)去,很多O2O企業(yè)的盲區(qū)就在于將業(yè)務(wù)集中放在了C端市場(chǎng),需求分散,整合成本高,且消費(fèi)習(xí)慣難培養(yǎng),導(dǎo)致盈利困難。卻忽略了相比于C端市場(chǎng),B端市場(chǎng)原本就擁有許多天然的優(yōu)勢(shì):更為穩(wěn)定的客戶群體、服務(wù)周期更長(zhǎng),服務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化。e家潔的思路則在于通過(guò)在C端市場(chǎng)上積累的服務(wù)優(yōu)勢(shì),再拿到B端市場(chǎng)是去做變現(xiàn)和盈利探索,從而真正的將O2O上門服務(wù)模式落地。
市面上做SaaS服務(wù)平臺(tái)都屬于傳統(tǒng)的軟件企業(yè),例如:紛享銷客、用友等,多數(shù)以銷售為導(dǎo)向,產(chǎn)品賣點(diǎn)只要能打動(dòng)企業(yè)老板即可,至于產(chǎn)品好不好用卻是其次。e家潔的企業(yè)服務(wù)是“平臺(tái)+服務(wù)”,企業(yè)行政人員可以與辦公管家隨時(shí)溝通,提出后勤服務(wù)中的各種需求。除此之外,企業(yè)服務(wù)后臺(tái)中的“其他費(fèi)用”包含各項(xiàng)費(fèi)用,系統(tǒng)可以為企業(yè)分析所有后勤服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用匯總,幫助企業(yè)主做決策來(lái)降低成本。
對(duì)于e家潔而言,能夠切入企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于之前建立起的企業(yè)保潔業(yè)務(wù)。按照云濤的介紹,自去年10月起上線運(yùn)營(yíng)的企業(yè)服務(wù),在短短三個(gè)月內(nèi),已經(jīng)服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)五個(gè)城市超過(guò)萬(wàn)家企業(yè)。未來(lái),辦公管家這一業(yè)務(wù)還將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作,將囊括進(jìn)企業(yè)訂餐、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、人力資源、后勤財(cái)務(wù)管理等服務(wù),逐漸成為與紛享銷客、明道、Saas類似的一站式服務(wù)平臺(tái)。辦公管家獨(dú)具特色的地方還在于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將更加流程化,服務(wù)價(jià)格也將更具競(jìng)爭(zhēng)力。
責(zé)任編輯:楊曉飛
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