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1e管家產(chǎn)品介紹,應(yīng)用針對(duì)惠普電腦

    中關(guān)村在線(xiàn)報(bào)道：2012年7月12日星期四，在北京中關(guān)村海龍大廈惠普亞洲最大的金牌服務(wù)體驗(yàn)中心，舉辦了主題為“全能管家 過(guò)分服務(wù)”的e管家服務(wù)體驗(yàn)會(huì)活動(dòng)。

    活動(dòng)中惠普金牌服務(wù)商務(wù)拓展經(jīng)理鄧羽伲與惠普消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品解決方案產(chǎn)品經(jīng)理陸琳來(lái)臨現(xiàn)場(chǎng)，介紹了e管家遠(yuǎn)程電腦服務(wù)系統(tǒng)推出以來(lái)的用戶(hù)心得，旨在深入地解析e管家的用戶(hù)服務(wù)能力，并進(jìn)一步推廣其全方位、體貼入微的服務(wù)理念。

惠普經(jīng)理鄧羽伲與陸琳來(lái)臨現(xiàn)場(chǎng)講解e管家服務(wù)

惠普金牌服務(wù)商務(wù)拓展經(jīng)理鄧羽伲講述e管家軟件

    e管家是惠普公司2012年初推出的電腦應(yīng)用支持服務(wù)，最大的特色是服務(wù)內(nèi)容廣泛，涉及電腦應(yīng)用的方方面面。它適用于各個(gè)年齡的廣泛人群，人性化的設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單的操作，全天候7×24小時(shí)的無(wú)限次服務(wù)，讓用戶(hù)可以隨時(shí)隨地享受體貼入微的專(zhuān)家指導(dǎo)。

現(xiàn)場(chǎng)預(yù)裝e管家遠(yuǎn)程電腦服務(wù)系統(tǒng)的惠普筆記本電腦

e管家遠(yuǎn)程電腦服務(wù)系統(tǒng)軟件界面

    關(guān)于e管家遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)，惠普金牌服務(wù)商務(wù)拓展經(jīng)理鄧羽伲表示：作為全球電腦品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，惠普電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、應(yīng)用能力、品質(zhì)保障一直都有相對(duì)高的水平，e管家則是惠普服務(wù)方面的又一專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新舉措，大大提升了用戶(hù)的應(yīng)用能力與體驗(yàn)，在生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等領(lǐng)域帶來(lái)全方位的體驗(yàn)。

2用戶(hù)講述體驗(yàn)感受,安全性有所保障

    體驗(yàn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還請(qǐng)來(lái)了多位e管家遠(yuǎn)程電腦服務(wù)系統(tǒng)的切身體驗(yàn)用戶(hù)，講述了其使用軟件的緣由及使用心得。由于e管家服務(wù)廣泛全面，所以它適用于所有電腦用戶(hù)，無(wú)論是少年學(xué)生，還是青年白領(lǐng)，抑或是中老年人，都可以通過(guò)各種方式來(lái)體驗(yàn)這款產(chǎn)品帶來(lái)的服務(wù)。

惠普消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品解決方案產(chǎn)品經(jīng)理陸琳講解用戶(hù)心得

 

用戶(hù)講述自己使用e管家軟件的體驗(yàn)感受

    惠普消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品解決方案產(chǎn)品經(jīng)理陸琳還分享了一位老年用戶(hù)的案例：這位老人是退休職工，兒子出國(guó)留學(xué)在外，想要通過(guò)惠普電腦視頻與兒子遠(yuǎn)程通話(huà)，但是自己操作不太好，調(diào)不出圖像，他打電話(huà)給惠普e管家咨詢(xún)，很快地解決了問(wèn)題。

e管家在接受工程師遠(yuǎn)程接管用戶(hù)前可設(shè)置權(quán)限

回饋信息有效提高產(chǎn)品的使用體驗(yàn)與可靠性

    關(guān)于安全隱私的問(wèn)題，消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品解決方案產(chǎn)品經(jīng)理陸琳還強(qiáng)調(diào)：e管家的安全設(shè)計(jì)也比較出色，這點(diǎn)非常重要，工程師在遠(yuǎn)程接管用戶(hù)電腦處理問(wèn)題之前，用戶(hù)可以設(shè)置工程師的查看權(quán)限，比如文檔、視頻文件等等，這是e管家特有的專(zhuān)利安全技術(shù)。

編輯點(diǎn)評(píng)：

    自購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦產(chǎn)品之后，用戶(hù)總會(huì)遇到一些跟電腦相關(guān)的問(wèn)題。有些問(wèn)題或多或少會(huì)有部分的用戶(hù)能夠自行解決嗎，但這對(duì)于那些電腦知識(shí)薄弱的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，就顯得十分麻煩。因此一個(gè)品牌的售后服務(wù)則成為了他們尋求幫助的最佳途徑。

    線(xiàn)下的售后方式能夠很好的解決電腦各種故障，但是由于時(shí)間、地點(diǎn)等限制會(huì)帶來(lái)許多不便，而在線(xiàn)提供維護(hù)就能較好的解決這一問(wèn)題。這也是現(xiàn)如今在線(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)興起的原因，這是一個(gè)很好的開(kāi)端，足不出戶(hù)搞定電腦故障，何樂(lè)而不為之？不過(guò)這其中還可能帶來(lái)不少的問(wèn)題，比如隱私、安全性等，也相信各個(gè)品牌廠(chǎng)商能夠?qū)⒋祟?lèi)問(wèn)題比較得當(dāng)?shù)慕鉀Q。